1. Mentions Légales
Définitions
Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : www.guidancevoyance.com met à disposition des Clients :
Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.
Informations clients : Ci-après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par le site pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
1. Présentation du site internet
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet www.guidancevoyance.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
- Propriétaire : EI LTCMA Thomas LAMIEN – SIREN : 834 230 385 – Domicilié à Poitiers (France).
- Responsable publication : Thomas LAMIEN.
- Webmaster : LTCMA WagaRank Thomas LAMIEN.
- Hébergeur : o2switch – Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand – 04 44 44 60 40.
- Délégué à la protection des données : Thomas LAMIEN.
2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés
Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.
L’utilisation du site www.guidancevoyance.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs sont donc invités à les consulter de manière régulière.
3. Description des services fournis
Le site internet www.guidancevoyance.com a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. Le propriétaire s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
4. Limitations contractuelles sur les données techniques
Le site utilise la technologie JavaScript. Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.
5. Propriété intellectuelle et contrefaçons
www.guidancevoyance.com est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable.
6. Limitations de responsabilité
www.guidancevoyance.com agit en tant qu’éditeur du site et est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie. Il ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur lors de l’accès au site internet.
7. Gestion des données personnelles
Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
- 7.1 Responsables de la collecte des données personnelles : Le responsable du traitement est Thomas LAMIEN.
- 7.2 Finalité des données collectées : Permettre la navigation sur le Site, prévenir et lutter contre la fraude informatique, améliorer la navigation, mener des enquêtes de satisfaction et des campagnes de communication.
- 7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition : Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données. Les demandes peuvent être adressées à : LTCMA – DPO, Thomas LAMIEN.
8. Notification d’incident
Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées.
9. Liens hypertextes, cookies et balises internet
Le site contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Nous utilisons des traceurs first-party, activés après votre consentement via le bandeau cookies, pour deux finalités distinctes : la mesure d’audience et, si vous l’acceptez, la relation client (par exemple reconnaître une visite après un email de service ou une commande non finalisée).
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix par finalité. Votre préférence est conservée 6 mois puis redemandée. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.
10. Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du site est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Poitiers.
2. Politique de Confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Le site web Guidance Voyance est édité par EI LTCMA Thomas LAMIEN (SIREN 834 230 385), responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et de la Loi Informatique et Libertés.
Contact responsable / DPO : via le formulaire de contact.
2.1 Données collectées
Nous distinguons trois familles de données selon la base légale :
a) Données techniques (base légale : intérêt légitime — sécurité du site)
- Adresse IP : hachée immédiatement (SHA-256 + sel), jamais stockée en clair
- User-Agent (navigateur, OS) : également haché SHA-256
- Type d'appareil (mobile / tablet / desktop), résolution écran, fuseau horaire
- Page consultée, page précédente (referrer), langue du navigateur
b) Données de mesure d'audience (base légale : consentement explicite via bandeau cookies)
- Identifiants pseudonymes (session_id, visitor_id) générés aléatoirement et stockés localement dans votre navigateur (localStorage)
- Événements de navigation : pages vues, profondeur de défilement, clics sur boutons, ouvertures de FAQ, soumissions de formulaires
- Paramètres marketing UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid) si présents dans l'URL d'entrée
- Indicateurs de performance technique (Core Web Vitals : LCP, CLS, FID)
Ces données ne sont collectées qu'après votre consentement explicite via le bandeau cookies. Vous pouvez les refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
c) Données fournies volontairement (base légale : exécution du contrat et/ou consentement)
- À l'inscription au guide ou à la newsletter : adresse email, prénom ou pseudo (optionnel), case « j'accepte de recevoir des communications marketing » (opt-in)
- À la commande : email, prénom ou pseudo, contenu de la question/demande (potentiellement sensible — relations, santé), informations de paiement (carte bancaire, transmises directement à Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)
- Au contact : email, sujet, message
- À la candidature voyant (recrutement) : identité civile, adresse postale, SIRET, nom de scène, description professionnelle
2.2 Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale RGPD (art. 6) |
|---|---|
| Exécution du service de consultation (commande + envoi réponse) | Art. 6.1.b — exécution du contrat |
| Envoi du guide gratuit et emails transactionnels | Art. 6.1.b — exécution du contrat préalable / précontractuel |
| Newsletter et communications marketing | Art. 6.1.a — consentement (case opt-in non précochée) |
| Mesure d'audience et amélioration UX | Art. 6.1.a — consentement (bandeau cookies) |
| Sécurité du site, prévention fraude (logs techniques) | Art. 6.1.f — intérêt légitime |
| Conservation factures / obligations comptables | Art. 6.1.c — obligation légale (Code de commerce) |
2.3 Durées de conservation
- Événements de navigation (analytics) : 90 jours puis suppression automatique (cf. script de purge quotidien)
- Brouillons de commande non finalisés : 30 jours puis suppression automatique
- Inscriptions newsletter / liste de prospects : jusqu'à votre désinscription, vérifiée tous les 3 ans d'inactivité
- Commandes payées (données client + question) : 3 ans à compter de la dernière commande, puis anonymisation
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation Code de commerce art. L123-22)
- Avis clients : durée de publication sur le site, ou 1 an à compter du retrait sur demande
- Cookies de consentement : 6 mois (180 jours), puis demande renouvelée
2.4 Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Guidance Voyance (gérant + voyants prestataires) dans la limite stricte de leurs missions. Elles sont également transmises aux sous-traitants techniques suivants, encadrés contractuellement (clauses RGPD article 28) :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| o2switch | Hébergement du site et des données | France (UE) |
| Stripe Payments Europe Ltd | Traitement des paiements par carte bancaire (PCI-DSS) | Irlande (UE) — flux serveurs USA via DPA Stripe avec Clauses Contractuelles Types (CCT) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des emails transactionnels et gestion des listes contact | France (UE) |
| Google Fonts | Affichage des polices typographiques (Cormorant, DM Sans) | USA — fichiers polices uniquement, exempté du recueil de consentement (recommandation CNIL 2021) |
2.5 Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (Stripe, Google) peuvent traiter des données depuis des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne (décision 2021/914) et, pour Stripe, par leur certification au EU-US Data Privacy Framework. Aucune donnée sensible (question de consultation, contenu de demande) n'est transférée hors UE par nos soins.
2.6 Sécurité de l'information
- HTTPS forcé sur l'ensemble du site (HSTS 1 an)
- Content Security Policy (CSP) stricte, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options
- Hachage SHA-256 (avec sel) des adresses IP et User-Agents avant stockage
- Données paiement jamais stockées sur nos serveurs (transmission directe à Stripe via tokenisation côté client)
- Accès aux fichiers de stockage interne (
/storage/) bloqué par configuration serveur - Script de purge automatique quotidien appliquant les durées de conservation
- Notification dans les 72h en cas de violation de données (CNIL + utilisateurs concernés)
2.7 Vos droits et procédure d'exercice
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) — obtenir copie de vos données
- Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (art. 17) — demander la suppression
- Droit à la limitation (art. 18) — geler temporairement le traitement
- Droit à la portabilité (art. 20) — récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou le marketing
- Droit de retrait du consentement à tout moment (art. 7.3)
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr/plaintes)
Comment exercer vos droits ?
- En ligne (recommandé) : utilisez notre page dédiée « Mes données » qui vous permet de demander un accès, un export ou un effacement via un lien email signé.
- Par email : envoyez votre demande à notre formulaire de contact en précisant le droit exercé. Joignez si possible une pièce d'identité (recommandé si vous demandez l'effacement total, pour éviter les usurpations).
- Délai de réponse : 30 jours maximum à compter de la réception (prolongeable de 2 mois en cas de demande complexe, avec notification préalable).
2.8 Cookies et traceurs — détail
Aucun cookie tiers de tracking publicitaire n'est déposé. Le site n'utilise que des traceurs first-party stockés dans le localStorage de votre navigateur :
| Identifiant | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|
gv_cookie_consent_v1 |
Mémorisation de vos choix de consentement | 180 jours | Essentiel (exempté) |
gv_track_session_id |
ID de session pour analytics | session navigateur | Analytics (consentement) |
gv_track_visitor_id |
ID pseudonyme de visiteur récurrent | 180 jours | Analytics (consentement) |
gv_track_page_count |
Compteur pages par session | session navigateur | Analytics (consentement) |
Stripe et Google Fonts ne déposent pas de cookies sur la home/contenu du site. Stripe utilise des cookies techniques nécessaires uniquement sur la page de paiement (exemptés de consentement car indispensables au service demandé).
2.9 Mineurs
Le service de voyance par mail est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). En passant commande, vous attestez être majeur(e). Aucune donnée de mineur n'est sciemment collectée. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.
2.10 Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version en vigueur. En cas de modification substantielle (nouvelle finalité, nouveau sous-traitant), vous serez informé(e) par email si vous êtes inscrit(e) à nos listes.
3. Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services de voyance et guidance spirituelle sur le site https://guidancevoyance.com. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
Article 2 – Prestations proposées
Le site propose des consultations de voyance et de guidance (téléphone, chat, email). Le détail des prestations et tarifs est indiqué sur les pages correspondantes.
Article 3 – Commande
Le client sélectionne le service et suit le processus de commande. La validation implique l’acceptation des CGV. Un mail de confirmation est envoyé après la commande.
Article 4 – Tarifs et Paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le paiement s’effectue en ligne (Stripe, PayPal, etc.). Le paiement intégral doit être effectué à la commande pour validation.
Article 5 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation ou pour les contenus numériques fournis immédiatement.
Article 6 – Politique d’annulation, de report et de remboursement
Annulation ou report possible jusqu’à 24 heures avant la prestation. Passé ce délai, la prestation est due. Un remboursement n’est possible que si le client n’a pas reçu de réponse à sa consultation dans les délais convenus.
Article 7 – Responsabilité
Les consultations sont proposées à titre de guidance et ne substituent pas à un avis médical, juridique ou psychologique. Le site ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client.
Article 8 – Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le client dispose de droits d’accès et de rectification.
Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Article 10 – Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Poitiers.